Todos los pedidos realizados en el sex shop online SEXDLUX.ES serán entregados a través de la agencia de transporte Tourline Express (excepto Baleares) en un plazo estimado de 24 a 48 horas. En caso de no disponer en stock de alguno de los productos del pedido, el plazo de entrega será de 5 a 7 días laborales.

Costes de envío

Los pedidos superiores a 99 € tienen los gastos de envío GRATIS

Peninsula: 6,90 €
Baleares:   8,90 €

Los pedidos a Baleares se enviarán siempre a través de paquete azul por Correos. Los plazos de entrega estimados para Baleares son de 3 a 5 días hábiles.
En caso de imposibilidad de la entrega, se deja un aviso, para que pueda retirarlo en un plazo de 15 días hábiles en la oficina más cercana.

Entrega

El paquete, totalmete discreto, será entregado por un mensajero, quien desconoce la actividad del remitente, así como lo que transporta.

Puedes optar también por recogerlo directamente en la propia agencia, para no tener que depender del horario de entrega a domicilio o por cualquier otro motivo. Tourline Express dispone de más de 300 puntos de recogida en toda España a tu disposición incluso los sábados de 8 a 11 horas.

No podemos determinar la hora exacta en la que el transportista te entregará el paquete por lo que, si necesitas más información, puedes obtener los datos de contacto de la delegación de destino a través de este enlace, indicando tu código postal.

Horario de envíos

Todos los paquetes se gestionan antes de las 17:00 de lunes a viernes. Si realizas tu pedido después de este horario se procesará al siguiente día laboral. Los plazos de entrega empiezan a contar desde que los datos de tu compra son recepcionados.

Los pedidos realizados los sábados y domingos se gestionarán por orden de llegada el lunes.

Notas importantes

La forma de comunicación fundamental con nuestros clientes es el correo electrónico.
Comprueba que la dirección de e-mail está bien escrita. Una vez finalizada la compra, recibirás un e-mail en tu dirección. Si no es así, puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores o que el pedido no se haya finalizado correctamente. En tal caso te rogamos que contactes con nosotros cuanto antes en el teléfono 94 416 99 93 o en Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla para solucionar el problema.

Se debe facilitar un teléfono de contacto en el que se pueda localizar habitualmente al destinatario, para solucionar rápidamente problemas con la preparación del pedido o con la entrega. Si algún dato es erróneo tiene que notificárnoslo cuanto antes respondiendo al e-mail o llamándonos por teléfono. No nos hacemos responsables de retrasos en caso de direcciones erróneas o incompletas.

Devoluciones

SEXDLUX.ES, siguiendo el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no acepta devoluciones si no es en caso de defecto del producto, por razones obvias de higiene.

Nos haremos cargo y reemplazaremos aquellos artículos defectuosos o con un mal funcionamiento siempre y cuando debido a que los mismos están catalogados para uso de higiene personal, no hayan sido puestos en contacto corporal.

El cliente deberá probar los artículos nada más ser sacados de sus cajas para comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Las prendas de ropa deberán probarse, siempre, sobre otras piezas y nunca directamente sobre el cuerpo.

Un artículo usado no podrá ser cambiado por otro.

Para poder devolver un artículo defectuoso no han de haber pasado 15 días después de la fecha de la recepción del paquete.

Si una vez recibido su pedido, detecta alguna deficiencia, debe ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 94 416 99 93 o a través del correo electrónico Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla , explicando lo más detalladamente posible la incidencia.

Las devoluciones se deberán enviar con el producto perfectamente embalado y en su embalaje original a la dirección: c/Lamana 2, planta baja, local derecha 48003 Bilbao.

De los gastos de envío se hará cargo provisionalmente el cliente. Debe conservar los justificantes y adjuntar una copia de los gastos de envío.

Una vez recibido el artículo defectuoso, el departamento técnico de sexdlux.es lo evaluará para comprobar que efectivamente tiene alguna deficiencia, para automáticamente proceder a su reposición y al reembolso de los gastos de envío. En el caso de que se compruebe que no existe mal funcionamiento del producto (pilas defectuosas o mal colocadas, etc...) se volverá a enviar el mismo artículo al cliente a portes debidos.

Pagos

Los pagos se realizarán a través de:

Paypal (pago seguro), para lo cual no es necesario tener cuenta con Paypal, basta con tener tarjeta de crédito.

Transferecia bancaria  (tarda dos dias en hacerse efectiva, para recirbir el pedido al dia siguiente de hacerlo, enviar comprobante de pago)

Tarjeta de credito.